교환/반품 안내

 

교환, 반품, a/s 제품의 경우 꼭 우체국택배(1588-1300)를 이용하셔서 배송료를 동봉 하신 후 보내주셔야 합니다.

부득이한 사정으로 인해 타택배사를 이용하실 경우 선불로 보내주셔야하며 받으실때 또한 착불로 받으셔야합니다.

타택배사 착불 발송은 금지하고 있으며 사전에 동의없이 도착한 상품은 반송 될 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

교환 및 반품의 경우 수령 하신 후 3일이내에 요청, 요청하신 후 3일이내에 제품이 도착하여야 처리 가능합니다.

시기가 지난 제품에 대해서는 절대 교환 및 환불 불가합니다.

반품을 원하실 경우에는 적립금으로 대처해 드리며
편도 배송료 3,000원을 동봉하여 착불로 보내주시기 바랍니다.

무료로 제품을 받으셨을 경우에는 처음 발송시 발생했던 택배비 3,000원을 포함,
총 6,000원의 왕복 배송료를 동봉해 주셔야합니다.

고객 변심에 의한 교환일 경우 1회에 한하며 왕복 배송료 6,000원을 동봉하여
착불로 보내 주셔야 합니다.

제품의 하자로 인한 교환은 동일 상품으로만 가능하며, 왕복 배송료는 콘스타가 부담합니다.
만약 다른 상품으로 교환을 원하실 경우 편도 배송료 3,000원은 고객님 부담입니다.

세일 품목이나, 사은품, 한정 특가로 판매되는 상품이나 적립금만으로 구매하신 일부 상품의 경우 교환, 반품이 절대 불가합니다.

교환, 반품의 경우 제품을 받으신 상태 그대로 보내주셔야 하며 제품에 문제가 있을 경우 반품이 불가합니다.

구매하신 제품은 6개월이내 A/S 가능하며 단순 A/S의 경우는 무상처리됩니다.
단, 제품의 파손이나 부속품 교체와 같은 경우 제품의 상태에따라 추가비용이 발생 할 수 있습니다.

먼저 고객센터(010-5419-1993)를 통해 A/S 가능여부를 확인하신 후 제품을 보내주시기 바랍니다.
왕복배송료(5,000원)은 고객님 부담입니다.

환불 안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 5영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)